Politique de retour et de remboursement
Retour:
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez LIVIN'. Si vous souhaitez retourner quelque chose, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Toutes les étiquettes originales doivent encore être attachées.
Procédure de retour :
- Remplissez le formulaire de retour : Vous trouverez le formulaire de retour inclus avec votre commande ou vous pouvez le demander par email : sales@livin.shop. Remplissez complètement le formulaire et indiquez le motif de votre retour.
- Emballez les articles en toute sécurité : assurez-vous que les articles sont emballés en toute sécurité dans leur emballage d'origine.
- Envoyer le colis : Envoyez le colis accompagné du formulaire de retour complété à l'adresse suivante :
LIVIN' renvoie l'avant-poste 3, Stroe aux Pays-Bas
Frais de retour :
Vous êtes responsable des frais de retour. Conservez le reçu d'expédition dans un endroit sûr afin de pouvoir prouver que vous avez envoyé le colis.
Des exceptions:
Les articles achetés en solde ne peuvent être échangés que contre un bon d'achat, sauf si l'article est défectueux et répond à nos critères de remboursement.
Remboursements :
Si vous retournez un article qui répond à notre politique de retour, vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat (hors frais d'expédition) dans les 14 jours suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat.
Échange:
Souhaitez-vous échanger un article contre une taille ou une couleur différente ? Suivez ensuite la procédure de retour décrite ci-dessus et indiquez sur le formulaire de retour que vous souhaitez échanger l'article. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons le nouvel article.
Garantie:
Nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication de nos produits. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à sales@livin.shop. Nous vous aiderons ensuite à retourner ou à remplacer le produit.
Demander:
Avez-vous des questions sur notre politique de retour ou de remboursement ? N'hésitez pas à nous contacter à sales@livin.shop. Nous sommes heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe LIVIN'