Return and refund policy

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via sales@livin.shop.

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel voor verzending, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet Nederland is, het langer kan duren voordat uw goederen worden verzonden.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via sales@livin.shop.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u hiervan op de hoogte, om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt het restitutiebedrag binnen 14 dagen automatisch bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 20 dagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via sales@livin.shop.